Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Sambre Placemòn. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et en conformité avec le droit applicable – notamment le RGPD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable de vos données personnelles au sens du RGPD est l'exploitant du site web et de la plateforme Sambre Placemòn. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans l'impressum de cette page. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et à l'exploitation sécurisée de la plateforme. Celles-ci incluent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et le cas échéant adresse postale.
Informations de compte et transactions : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour contrôles KYC/AML (sauf si non requis par la loi).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont en général pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou si vous y avez consenti.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement de votre part : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, du dépôt de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : p. ex. via cookies, fichiers journaux du serveur, outils d'analyse et informations sur l'appareil pendant l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : tels que prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Réalisation et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Assurer la sécurité informatique et protéger contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimiser l'expérience utilisateur et améliorer la plateforme.
Fins marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6.1.c RGPD), par ex. liées à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD), par ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Transfert de données

Vos données ne sont transmises que lorsqu'elles sont nécessaires et exclusivement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de traitement de données.
Outils d'analyse et de sécurité travaillant – autant que possible – sur des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (par ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux lorsqu'une obligation légale existe ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) hors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (par ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires réglementés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques à un niveau très faible grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées ou selon les obligations légales :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la fermeture du compte pendant la durée prescrite par la loi (par ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements basés sur le consentement (par ex. marketing), jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez quelles données nous conservons à votre sujet.
Demandez la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'applique.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez vos consentements à tout moment avec effet pour l'avenir.
Déposez une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour garantir la fonctionnalité de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails figurent dans notre politique de cookies.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison d'évolutions légales, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version actualisée est disponible en permanence sur le site. Nous informons des changements pertinents par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions sur la confidentialité, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra rapidement.

En utilisant Sambre Placemòn, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste une priorité centrale pour nous.